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SLA逸脱リカバリープラン
SLA逸脱の原因、影響、再発防止策を整理し、サービス品質回復までを管理する実行計画資料。
SLA
品質回復
リカバリー
含まれる内容
逸脱要因と影響範囲を即時可視化
復旧計画と顧客説明を同時管理
再発防止の監視項目を標準搭載