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サポート月次KPIレビュー

応答速度、解決率、CSATを月次でレビューし、運用品質を継続改善するための構成。

サポートKPI月次レビュー

含まれる内容

  • SLA達成状況を一目で把握
  • ボトルネック工程を定量特定
  • 翌月改善施策と担当を明示